Visszaküldés

Nem elégedett a megvásárolt termékkel, és szeretné azt 14 napon belül visszaküldeni? Káros vagy hibás? Vagy másik termékre szeretné cserélni? Ez egyszerű.

Az első lépés a pontos elektronikus űrlap kitöltése. A Retino szolgáltatás segítségével a visszaküldés, csere vagy reklamáció folyamata teljes mértékben nyomon követhető. Meg fog lepődni, milyen gyorsan és könnyen intézhető nálunk a csere vagy visszaküldés.

Csere vagy visszaküldés esetén a terméket sértetlenül, használat nyomai nélkül, eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszajuttatni.
A visszaküldött terméket gondosan csomagolja be kartondobozba, és vigye el az Ön által kiválasztott Packeta (Zásielkovňa) csomagpontra. Ha a termék nem lesz megfelelően becsomagolva, a reklamáció elutasításra kerül. Amint a csomag visszaérkezik hozzánk, ellenőrizzük, és vagy visszatérítjük az összeget 14 napon belül, vagy azonnal elküldjük az új, kért terméket.

Ha a vásárláshoz ajándékot kapott, és a visszaküldés után a rendelés már nem teljesíti az akció feltételeit, kérjük, küldje vissza az ajándékot is. Ennek elmulasztása esetén az ajándék díja 4 euró lesz, a webáruház jelenlegi árlistája szerint.

Termékeinkre 24 hónap garanciát kap. A garanciális idő a termék átvételének napján kezdődik, és azokra a hibákra vonatkozik, amelyek a garanciaidőn belül lépnek fel.

A következő esetekben nem tudjuk érvényesíteni a garanciát:

Ha a terméket nem rendeltetésszerűen használták
Ha a termék szerkezetébe beavatkoztak
Normál kopás esetén
A használati útmutatóval ellentétes karbantartás esetén
A termék gondozásának elmulasztása esetén
Mechanikai sérülések miatt, amelyeket óvatlan kezelés okozott
Ha a termék látható használati nyomokat vagy kopást mutat, és azt eladóként már nem tudnánk újra értékesíteni – ez különösen igaz elektromos kerékpárokra, rollerekre, hoverboardokra, elektromos járművekre (pl. futásteljesítmény, karcolt váz, kopott gumiabroncsok)

TIPP:
Ha nálunk vásárolt SmoothieJet mixert szeretne cserélni vagy visszaküldeni, győződjön meg róla, hogy helyesen zárta le. Húzza meg a palackot és az alapot úgy, hogy az átlátszó részen található nyíl egy vonalban legyen a „SmoothieJet” felirattal a színes részen. Ez biztonsági okból szükséges, mert a mixer mágneses sávval van felszerelve, amely megakadályozza az indítást szétszerelt állapotban. A mixer két gyors gombnyomással (duplaklikk) kapcsolható be.

Termékeink kiváló minőségűek, és reméljük, teljes mértékben elégedett lesz velük. Ha ritkán előforduló gyártási vagy egyéb hibát tapasztal, forduljon hozzánk bizalommal. Szívesen megbeszéljük a megoldást. A reklamáció gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, töltse ki a reklamációs űrlapot. A reklamációt legkésőbb a termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 30 naptári napon belül feldolgozzuk.

A terméket az alábbi utasítások szerint küldje vissza:

A megfelelően becsomagolt terméket bármely Packeta (Zásielkovňa) csomagponton keresztül visszaküldheti. Az összes csomagpont itt található: https://www.packeta.sk/pobocky
A csomgponton adja meg ezt a kódot: 90482064
A feladó nevénél tüntesse fel a saját nevét
Írja fel egy papírra a reklamáció számát és a nevét, majd helyezze ezt a papírt a csomagba

Fontos: A fenti eljárás nem vonatkozik túlméretes csomagokra, mint például elektromos kerékpárok, rollerek, robogók stb. Ezeket a csomagpontokon nem veszik át. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és megbeszéljük a további lépéseket.

Ne küldje vissza a terméket a cég székhelyére, amely az ÁSZF-ben szerepel – a csomagot nem vesszük át, és visszaküldésre kerül.

Kérdés esetén hívjon minket: +421 277 277 010 (Hétfő-Péntek 9:00–16:00)

Reklamációs kizárások

A védőzár, információs matrica vagy sorozatszám megsértése esetén a vásárló kockázatot vállal a reklamáció elutasítására, kivéve, ha a sérülés rendeltetésszerű használat során következett be. A zárak és sorozatszámok a termék szerves részét képezik, és nem korlátozzák a vásárlót a termék rendeltetésszerű használatában.

Továbbá a garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre (ha ezek a tevékenységek nem szokványosak, és nem tiltottak a használati útmutatóban):

mechanikai sérülés
elektromos túlfeszültség (pl. láthatóan megégett alkatrészek vagy áramkörök), kivéve a szokásos eltéréseket
nem megfelelő környezetben való használat (hőmérséklet, por, nedvesség, vegyi és mechanikai hatások),
szakszerűtlen telepítés, kezelés, karbantartás
ha a termék vagy egy része számítógépes vírus által sérült
ha a hiba csak olyan szoftvernél jelentkezik, amely nem jogtisztán lett megszerezve, vagy nem engedélyezett szoftver/fogyóeszköz használt
túlterhelés, dokumentációval vagy általános szabályokkal ellentétes használat
szakszerűtlen beavatkozás vagy paramétermódosítás
vásárló által módosított termék (pl. festés, hajlítás), ha a hiba ebből ered
hibás BIOS- vagy firmware-frissítés
természeti csapás vagy vis maior okozta károk
nem megfelelő vagy hibás szoftver használata
nem megfelelő vagy nem eredeti fogyóeszköz használata, valamint az ebből eredő károk – kivéve, ha az ilyen használat szokványos, és nem volt kizárva az útmutatóban

Ezek a korlátozások nem érvényesek, ha a termék ilyen tulajdonságait az eladó és a vásárló előzetesen kifejezetten megállapodták, az eladó garantálta azokat, vagy ezek a reklámból, illetve a termék szokásos használatából elvárhatóak.